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品牌忠诚度(BRAND LOYALTY)
编辑:admin1 添加时间:2013-02-28 阅读次
指消费者对该品牌保持忠诚的程度,这种程度取决于该品牌能否满足消费者的需求,而影响顾客需求的重要因素之一,就是品牌所代表的价值观是否与消费者的价值观一致。20世纪80年代李维斯牛仔裤的忠实消费者,在90年代价值观发生了变化,由于李维斯牛仔裤没有跟上市场走势做出调整,因而失去了竞争优势。
每当维珍进入一个全新的业务领域时,传统的专家都抱怨说我们把品牌延伸的太广了。其实大家不必太担心品牌延伸太广,而是要想办法扩展自己的想象力。
——理查德 • 布兰森